מקצועיות
אחריות
שירות 24/7
שקיפות
אמינות
להעניק ללקוחות ברזילי מענה מלא ומעטפת מושלמת בתחום הרכב, משלב הבחירה ועד החלפת הרכב תוך שמירה על שירות מצוין, משפחתיות, אמינות ועמידה ב"תו תקן ברזילי" כסטנדרט מחייב.
תהליך "תו תקן ברזילי" – צעד אחר צעד
כל רכב שעובר תחת ידינו עובר פרוטוקול שירות מדויק – שמבטיח ללקוח חוויית רכב ברמת פרימיום, ולחברה סטנדרט עבודה אחיד שניתן להטמיע בכל סניף.
1. היסטוריה מלאה של הרכב
איסוף ותיעוד היסטוריית טיפולים, בעלויות, שימושים ותקלות – בסיס לשקיפות ולאמון.
2. בדיקה מכאנית ושילדה
בדיקה מקיפה במוסך מומחה, כולל מערכות בטיחות, שילדה, בלמים וצמיגים.
3. השלמת טיפולים והשבחת הרכב
ביצוע טיפולים לפי ממצאי הבדיקה, החלפת חלקים, והשבחה חיצונית ופנימית.
4. תהליך ניקיון מלא
ניקוי חיצוני ופנימי, והכנת הרכב למסירה ברמת אולם תצוגה.
5. הדרכה מלאה ללקוח
מעבר מסודר על מערכות הרכב, בטיחות, מולטימדיה ואפליקציות נלוות.
6. אחריות ושירות לאחר קנייה
זמינות לשאלות, תקלות והתאמות – גם חודשים אחרי המסירה.
7. שינוע לטיפולים וטסט
שירות איסוף והחזרה מבית הלקוח – כדי שהזמן שלו נשאר בידיים שלו.
8. חידוש עסקה בתנאים מועדפים
רכישת הרכב במחיר מחירון וכניסה לעסקה חדשה – במסגרת "מעגל החיים" של תו התקן.
ערכי הליבה של "תו תקן ברזילי"
תו תקן אינו תקף רק בפעילות מכירת רכבי יד שניה אלה בכל פעילות360° של מרכז הרכב קרי מכירת רכב חדש, מרכז השירות, מרכז הפחחות והתנהלות פנים ארגונית.
ערכים שמניעים כל החלטה
- מקצועיות – מומחיות מלאה בעולם הרכב והפיננסים.
- אחריות – עמידה מאחורי כל רכב וכל מילה.
- שירות 24/7 – זמינות אמיתית, לא סיסמה.
- שקיפות – היסטוריה, בדיקות ומחירון גלויים ללקוח.
- אמינות – בסיס יחסים שמאפשר ללקוח לחזור שוב ושוב.
- חדשנות – תהליכים דיגיטליים, נתונים בזמן אמת ושיפור מתמיד.
איך הלקוח מרגיש?
- שהוא נכנס לסוכנות רכב יוקרתית – אבל מדבר עם אנשים משפחתיים.
- שהוא יודע בדיוק מה קנה – אין אותיות קטנות.
- שיש לו למי לפנות בכל רגע – גם אחרי המסירה.
- שהוא מרוויח יתרון ברור כלקוח חוזר.
- שברגע האמת – יש לו גב אמיתי מול הכביש, המוסך והבנקים.
מה אנחנו מספקים ללקוח
מוצרים ועסקאות
- רכבים חדשים בתנאי מימון מועדפים ומותאמים אישית.
- רכבי יד שנייה עם אחריות ברזילי – כמו לקנות חדש, בראש שקט.
- התחייבות למחיר מחירון לרכבים שמטופלים אצלנו.
- שירות שינוע מכל הארץ – איסוף והחזרה עד בית הלקוח.
- שירות 24/7 וליווי אישי בכל דרישה או בעיה.
מערכת יחסים מתמשכת
- ליווי שוטף ותמיכה טכנית לאחר הקנייה – לא משחררים את הלקוח לבד לכביש.
- שינוע לטיפולים וטסט מבית הלקוח.
- רכישת הרכב במחיר מחירון כשמגיע זמן להחליף.
- עסקה חדשה בתנאים מועדפים ללקוחות חוזרים – מועדון לקוחות אמיתי.
- נראות דיגיטלית מלאה – היסטוריה ותיעוד שקופים בכל נקודת זמן.
